金榜国学起名馆隐私政策

一、我们收集哪些信息

为提供起名和相关服务，我们可能收集或处理以下信息：

1. 起名信息：宝宝姓氏、性别、名字偏好、避用字、出生日期、出生时间、自定义起名偏好等。
2. 账号信息：手机号、验证码验证结果、登录状态、账号标识。
3. 报告与记录：起名报告、姓名解析记录、收藏名字、历史订单、已购买权益。
4. 支付信息：订单号、支付金额、支付状态、支付时间、第三方支付平台返回的交易结果。我们不会收集或保存您的支付密码、银行卡密码等敏感支付凭证。
5. 客服信息：您通过客服入口提交的问题、联系方式、订单或报告相关说明。
6. 安全日志：IP 地址、访问时间、浏览器信息、接口请求记录、错误日志等，用于安全风控、故障排查和防止滥用。

在未登录状态下，部分临时起名记录可能保存在当前浏览器中。清理浏览器缓存或更换设备后，未绑定手机号的临时记录可能无法恢复。

二、我们如何使用信息

我们收集和使用信息主要用于：

1. 生成宝宝名字、姓名解析和起名报告；
2. 根据姓氏、性别、偏好、固定字、避用字等信息优化起名结果；
3. 保存和恢复报告、收藏、订单及已购买权益；
4. 完成手机号登录、验证码校验和身份识别；
5. 处理支付订单、权益发放、退款或异常订单；
6. 提供客服支持，包括报告找回、支付异常处理和权益恢复；
7. 保障网站安全，防止恶意请求、刷接口、攻击或欺诈；
8. 改进起名质量、页面体验和服务稳定性。

三、宝宝和未成年人信息

1. 本网站主要面向宝宝父母、监护人及有起名需求的家庭成员。
2. 如您提交宝宝或未成年人的相关信息，应确保您是其父母、监护人，或已取得相应授权。请勿未经授权提交他人宝宝、未成年人或家庭成员的信息。
3. 如监护人认为相关信息被未经授权提交，可通过本政策公布的联系方式联系我们，我们将在核实后依法处理。

四、第三方服务

为实现网站功能，我们可能使用以下第三方服务：

1. AI 大模型服务：起名、姓名解析和报告生成可能调用阿里云百炼、通义千问相关能力或后续替换的其他模型服务。我们只会传递完成起名和解析所必需的信息。
2. 短信服务：手机号登录或验证码发送可能由阿里云短信等服务提供支持。
3. 支付服务：付费订单可能由微信支付等第三方支付机构处理。
4. 云服务：网站运行、数据库、日志、安全和图片资源可能使用腾讯云服务器、对象存储、日志服务等基础设施。

我们不会向 AI 模型、短信服务或支付服务发送短信密钥、支付密钥、数据库密码、服务器密钥等系统敏感凭证。第三方服务会根据其自身服务协议和隐私规则处理相关信息。

五、信息保存与安全

1. 我们会在实现服务目的所必要的期限内保存相关信息。
2. 订单、支付、争议处理、安全审计等依法或合理需要保留的信息，可能在必要期限内继续保存。
3. 当相关信息不再需要，且法律法规无继续保存要求时，我们会删除或匿名化处理。
4. 验证码仅用于登录验证，并设置有效期；如系统需要保存验证记录，将尽量采用不可逆哈希等方式处理。
5. 密钥、支付配置等敏感系统信息仅保存在服务端。
6. 我们会采取访问控制、日志监控、安全校验等合理措施保护信息安全。

互联网环境并非绝对安全。我们会尽力保护您的信息，但无法保证任何信息在传输或存储过程中绝对安全。

六、我们是否公开或出售用户信息

我们不会公开展示您的宝宝信息、起名偏好、报告内容、订单信息或手机号。我们不会出售用户个人信息。除以下情形外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息：

1. 为完成您使用的服务所必需，例如 AI 生成、短信发送、支付处理、云服务存储；
2. 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关依法提出的要求；
3. 为处理争议、保障用户或平台合法权益所必需；
4. 经您授权或同意的其他情形。

七、您的权利

您可以通过网站客服入口或联系邮箱，申请：

1. 查询、复制您的个人信息；
2. 更正、补充不准确的信息；
3. 删除相关个人信息；
4. 注销或停用账号；
5. 处理订单、报告、收藏和已购买权益；
6. 投诉或咨询个人信息保护相关问题。

为保障账号安全，我们可能需要核验您的身份后再处理相关请求。

八、退出、注销与权益恢复

1. 退出登录不会删除您的账号、订单、报告、收藏或已购买权益。
2. 您可以通过同一手机号再次登录，以恢复历史订单、报告、收藏及已购买权益。
3. 如您申请注销账号、停用账号或删除个人信息，我们将根据法律法规、交易安全、争议处理、财务审计和服务履约等要求进行处理。
4. 依法或合理需要保留的信息，将在必要期限内保存；无需继续保留的信息，将删除或匿名化处理。
5. 账号注销或停用后，相关报告、订单、收藏及已购买权益可能无法继续访问，具体以系统实际处理结果为准。

九、本政策的更新

1. 我们可能根据法律法规变化、产品功能调整或服务优化更新本隐私政策。
2. 如本政策发生重要变更，我们会通过页面提示、站内公告或其他合理方式通知您。若您在政策更新后继续使用本网站服务，即表示您已阅读并接受更新后的政策。

十、联系我们

如您对本隐私政策、个人信息处理、订单、报告、账号、权益或未成年人信息保护有任何问题，可通过以下方式联系我们：